21テクノロジーって評判いいの？悪いの？
電動自転車の購入を検討している方の中には、21テクノロジーというブランド名を耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。手頃な価格で電動アシスト自転車を提供するこのメーカーは、特に初心者やコスパ重視のユーザーに人気です。しかし、実際のところ、評判はどうなのでしょうか？「最悪」という厳しい口コミや、商品が「届かない」というトラブルも見受けられます。一方で、電動アシストの効きや、価格に対する満足度は高評価を受けていることもあります。
また、購入時には注意が必要なことも。偽サイトが確認されており、正規のルートから購入しないと、思わぬトラブルに巻き込まれるリスクがあるんです。そして、万が一の修理やバッテリーの交換が必要な時、サポート対応が遅いという声もちらほら。実際にユーザーが抱える不満の理由は？そして、21テクノロジーは一体どこの国の企業なのか？
この記事では、21テクノロジーの評判や、電動自転車に関する良い点と悪い点、さらにトラブル回避のポイントについて詳しく解説していきます。
21テクノロジーの評判を検証
電動自転車・折りたたみの評価・口コミ
折り畳み式の評判
坂道も楽々！でも組み立ては大変
電動アシストがバッチリ効いて、坂道も楽々！初めての折りたたみ電動自転車だったけど、思った以上に使いやすいです。ただ、組み立てがちょっと大変でした。
付属の工具があまり役に立たなくて、自転車屋さんで手伝ってもらいました。とはいえ、乗り心地は快適で、街中をスイスイ移動できるので満足しています。価格も手頃だったし、全体的にはいい買い物だったかな！
30代男性
快適な走りだが、組み立てとバッテリーに課題
自転車自体は悪くないんですが、組み立てには苦戦しました。説明書が不親切で、どの順番でやればいいのかちょっと混乱…。
それでも、なんとか完成させたら走りは快適！電動アシストも強力で、長距離でも疲れ知らず。ただし、坂道ではもう少しバッテリーが長持ちしてくれたらなーと思いました。次に買うときは、この辺りも考慮しようと思います。
20代男性
デザインは良いが、初日からトラブル発生
価格が安くて折りたたみもできるから選んだけど、正直ちょっと期待外れでした。組み立てはやっぱり難しかったし、初めて乗った日にチェーンが外れてしまいました。バッテリーもあまり長持ちしない感じがして、結局修理に出す羽目に…。デザインは好きなんだけど、もう少し丈夫な作りだと良かったかなと思います。
30代男性
折りたたみタイプの電動自転車(DA203)については、全体的な評価が3.2点（5点満点）と平均的ですが、実際のレビューには賛否が見られます。
ポジティブな意見では、電動アシストがしっかり効いて「乗り心地が楽」という声が多く、特に坂道や長距離移動には便利とされています。しかし、組み立てに関しては苦労したという声が多く、「付属の工具が使いづらい」「マニュアルが不親切」といった指摘が目立ちます。
また、「チェーンの調整が硬すぎる」「パンクしやすい」といったメンテナンス面での不満も報告されており、初期不良や部品不良に遭遇したユーザーの中には返品や修理対応に時間がかかったという声もありました。
電動自転車・ミニベロタイプの評価・口コミ
ミニベロの評判
初めての電動自転車で大満足！
初めて電動自転車を買ったけど、DASK206は本当に便利！坂道でもスイスイ進むし、普段の移動が楽になりました。シマノの6段変速もあるから、自分のペースで走れるのも嬉しいところ。バッテリーの持ちも思ったより良くて、ちょっと遠出も安心して楽しめそう。組み立ては少し手こずったけど、なんとか一人でできました。この値段でこのクオリティなら、買って正解だと思います！
30代男性
坂道も楽々だけど、バッテリーがもう少し欲しい！
DASK206は坂道が多い地域でも大活躍！電動アシストがしっかり効くから、坂道を登るのが驚くほど楽でした。シマノのギアもスムーズで、快適な走りができています。ただ、バッテリーの持ちがもう少し良ければなーと思います。
長距離を走るときはちょっと心配になることも。でも、全体的には乗りやすくて満足してるし、普段の使い勝手も良いです。
40代男性
期待外れ…サポート対応が残念
正直、DASK206にはがっかり。組み立てが大変だったし、付属の説明書では全然分かりづらかった。しかも、初期不良があって、ハンドルのロックがうまくいかず自転車屋さんに持ち込むことに。さらに返品対応を依頼したけど、メールでしかやり取りできず、返事も遅い…。
結局、問題が解決せず、かなりストレスが溜まりました。電動自転車自体は良さそうだけど、サポート対応には改善が必要だと思います。
30代男性
ミニベロタイプの電動自転車は、Amazonの評価で3.3点（5点満点）とこちらもやや平均的な評価です。
特に初めて電動自転車を購入するユーザーからは「コンパクトで使いやすい」「価格が手頃」という点が好評です。折りたたみ機能もあり、持ち運びや収納が便利だと評価されています。しかし、一部のレビューではバッテリーの持続力に不満を持つ声や、組み立ての際に工具や説明書が不足しているといったネガティブな意見も見られます。
特に不満点として挙げられているのは、サポート対応の遅さや、組み立てに関する問題で、説明書が不十分であったり、初期不良が発生しても返品や交換がスムーズに行えないケースがあることです。
ロードバイクの評価・口コミ
ロードバイクの評判
初心者にも優しいコスパ抜群のロードバイク！
初めてのロードバイクに挑戦しようと、この手頃な価格に惹かれて購入しました。組み立ても簡単で、工具があればすぐに乗り出せます！軽量なので、坂道でも苦労せずにスイスイ走れるし、見た目もスタイリッシュで大満足。
シフトの切り替えもスムーズで、どんな道でも対応できるのが嬉しいです。最初のロードバイクとしては最高だし、これからもっと遠出したくなりそうです！
20代女性
コスパは良いけど、細かいところに不安も…
このロードバイク、価格の割に性能は良いと思います！街乗りやちょっとしたツーリングにも使ってみましたが、軽くてスピードが出やすいです。ただ、細かい部分で気になる点がいくつか。特にパンクしやすく、段差に気をつけないとすぐにトラブルが発生することも。錆びやすいパーツがあったので、手入れをしっかりしないと長く使えないかも。でも、値段を考えると許容範囲内かな。
30代男性
乗り心地は良いけど、組み立てにひと苦労
ロードバイク自体はすごく快適で、長距離でも疲れにくいです！でも、組み立てにはかなり苦労しました。
特に反射板の取り付けがうまくいかず、ネジがゆるゆるで固定できなかったんです…。他の部分は問題なく組み立てられたけど、ちょっと不安になりました。走行中は安定していてスムーズなので、細かい点を除けば満足。ただ、もう少し品質が改善されれば完璧だと思います！
30代男性
ロードバイクタイプに関しては、比較的高評価であり、評価は3.9点（5点満点）と良好です。
特にコストパフォーマンスの良さが強調されており、「初めてロードバイクを購入する人にとっては満足できる品質」との意見が多いです。組み立てが簡単で、初心者でも問題なく利用できるという声が多く、軽量でスムーズな走行が楽しめるというポジティブな口コミが目立ちます。
ただし、一部のユーザーは「細かい部分が錆びやすい」「パンクしやすい」といった欠点を指摘しています。特にタイヤやブレーキに関するトラブルが報告されており、これが「コストパフォーマンスは良いが、品質に不安がある」という評価に繋がっています。
とにかく最悪…
結論から話すと「とにかく最悪」というレビューは、主に組み立てや初期不良に対する不満が集まった評価です。まず、説明書がわかりにくく、付属の工具が適切でないため、組み立てに手間取るユーザーが多く見られます。特に、チェーンがすぐ外れるといった機械的なトラブルや、バッテリーがきちんとはまらないなどの不具合が発生しており、「最初から問題だらけ」という声が多数寄せられています。
さらに、返品や交換の際のサポートが非常に遅く、不親切だという点が大きな問題です。特に電話でのサポートはなく、メールのみの対応であるため、連絡を取るまでに時間がかかり、解決までにかなりのストレスがかかるという意見が目立ちます。返信も遅く、明確な解決策が提示されないことが不満の原因となっており、こうした対応の不備が「最悪」という評価につながっています。
このようなトラブルに対する対応の遅さや不十分さが積み重なり、結果として商品自体の問題だけでなく、カスタマーサービスの質に対する批判が多く見られる状況です。特に初期不良への対応が遅く、返品が認められなかったり、修理対応が長引くことで、ユーザーの満足度が大幅に低下しています。
商品が届かない
商品が届かないというクレームは、特に海外発送に関連する遅延が多く報告されています。以下は、主な問題点と状況の詳細です。
- 発送の大幅な遅れ
- 発送予定日から大幅に遅れるケースが目立ちます。多くのユーザーが「指定された日程よりも大幅に遅れた」と述べており、これにより不信感を抱くことが多いです。
- 台風などの外部要因を理由にした遅延
- 台風などの自然災害を理由に発送が遅れることがあるものの、実際には影響のない地域でも同様の遅延が報告されており、説明と実際の状況が一致しないことに不満が集まっています。
- 在庫管理の不備
- 商品の在庫確認が不十分なまま注文が受け付けられることがあり、注文後に長期間待たされるケースが報告されています。ユーザーからは「在庫があるかどうか確認してから注文すべき」とのアドバイスも見られます。
- タイミングに左右される配達
- 一方で、休日や航空便のタイミングに左右され、数日で商品が届くケースもあるため、全ての注文が遅れるわけではないようです。配達日数が早い場合もありますが、遅延リスクは高いです。
- 商品自体の評価
- 商品が無事に届いた場合、価格に対して納得感があると評価されています。しかし、品質管理やサポート体制には不安が残り、特にトラブル発生時の対応が不十分であるため、全体的な満足度は低いことが多いです。
「商品が届かない」という問題は、主に海外発送に伴う不透明な物流管理が原因です。ユーザーは、注文後に予定日よりも大幅に遅れることに苛立ちを感じており、特に台風など外部要因を理由にした遅延の説明が不十分な場合が多いです。これに加えて、在庫管理が適切でないケースも多く、ユーザーは発送を待たされるだけでなく、商品の在庫があるかどうか確認されずに注文が進行してしまうことに不満を抱いています。
また、配達日数が早い場合もあるものの、物流や運送状況が安定しないため、タイミングに左右される点もストレスの一因です。商品自体が届けば「価格相応」と評価されることが多いですが、品質管理の不安やサポート体制の遅さが全体の評価を下げる結果となっています。購入時には、事前に在庫状況や配送の信頼性を確認することが推奨され、場合によっては別の選択肢を検討することが求められます。
21テクノロジーの評判とそのサポートなど
電動自転車が故障した時の修理対応
21テクノロジーの電動自転車が故障した場合、修理や初期不良対応は明確な条件に基づいて行われます。主に、初期不良対応期間は商品到着後7日以内で、この期間内であれば、パーツの不具合が写真などで確認され次第、該当パーツの交換が行われます。ここで注意すべき点は、商品自体の交換ではなく、故障したパーツのみの交換が基本であることです。
また、21テクノロジーは1年間の保証を提供しています。この保証はフレームや主要な部品に適用されますが、ユーザーによる組み立てミスや改造が原因での故障、消耗品（タイヤ、ブレーキなど）の劣化に関しては保証の対象外です。
さらに、修理が必要な場合はメールでのみ対応され、電話による対応は行っていません。修理対応には顧客自身での部品取り付けが必要であり、代車の提供などもありません。万が一、商品を返送する際には、元の梱包箱を保管しておく必要があり、これがない場合は返送が有償となる可能性があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期不良対応期間 | 商品到着後7日以内に不具合を報告する必要がある |
| 対応方法 | 写真を添付してメールで報告、パーツ交換で対応 |
| 修理対応 | メールのみ対応、代車提供なし |
| 顧客の対応 | 部品の取り付けは顧客自身で行う |
| 返送時の条件 | 元の箱が必要、ない場合は有償になる可能性あり |
| 保証期間 | 1年間の保証（フレーム・主要部品） |
| 保証対象外 | 組み立てミス、改造、消耗品の劣化などは対象外 |
21テクノロジーの電動自転車に関して、初期不良対応は7日以内に連絡する必要がありますが、この際に対応されるのは商品の全体交換ではなく、該当する不良パーツの交換です。また、1年間の保証が提供されていますが、これはフレームや主要部品に限られ、消耗品やユーザー側のミスによる故障は保証の対象外です。
修理を依頼する際には、メールを通じてのみ対応が行われるため、電話での相談や迅速な対応が難しい場合があります。部品交換は基本的に顧客自身で行う必要があり、専門的な技術が求められる場合でもサポートは提供されません。もし商品を返送する際は、元箱の保管が求められるため、箱を捨ててしまわないように注意が必要です。
保証が適用される場合でも、パーツの交換や修理工賃などは全て顧客の自己負担となることが多いため、事前にしっかりと保証内容を確認しておくことが重要です。
バッテリー交換方法
21テクノロジーの電動自転車のバッテリー交換は簡単に行えます。まず、専用のバッテリーを公式およびアマゾンなどの通販店で購入、対応するバッテリーは、7.8Ahまたは6.4Ahの2種類で、モデルによって異なるので注意が必要です。バッテリー交換の手順は以下の通りです。
- 自転車本体のバッテリーホルダーから、使用済みバッテリーを取り外します。
- 新しいバッテリーをホルダーに差し込みます。
- 交換が完了したら、動作確認を行います。
バッテリーはPanasonic製セルを使用しており、品質も安心です。交換のタイミングとしては、電動アシストが効かなくなったり、バッテリーの持続力が低下した際に行うのが目安です。
| 項目 | 7.8Ahバッテリー | 6.4Ahバッテリー | 7.8Ahバッテリー |
|---|---|---|---|
| 価格（税込） | 22,800円 | 19,800円 | 22,800円 |
| 対応モデル | DA203、DA243、DA263、DACT266、DASK206 | DA203、DA243、DA263、DACT266、DASK206 | AO260、AOCT260、AOMC260、AOGT35C、AOGTSO、AOSL203 |
| 備考 | Panasonic製セルを採用 | Panasonic製セルを採用 | Panasonic製セルを採用 |
バッテリーは21テクノロジーの公式通販サイトや、Amazon、楽天などで購入できます。価格は22,800円（税込）前後で、モデルによって若干の違いがあります。
どこの国？
21テクノロジーは、日本の会社で、本社は福岡県福岡市にあります。自転車の企画や製造、販売、アフターサポートまで、自社で一貫して手がけているので、安心感があるんですよね。特に、電動アシスト自転車に力を入れていて、最近注目されています。
自転車の製造は中国・天津市にある自社工場で行っています。このおかげで、コストを抑えながらもしっかりした品質の製品を提供できているんです。自社工場を持っていることで、製品の細かい部分までこだわって作れるのが強みですね。
それに、国内には九州、関東、関西に物流センターを構えていて、配送もスムーズ。どこに住んでいても、商品がしっかり届くような体制が整っています。全部オンラインでの販売だから、直接お店に行く必要もなくて、楽天やAmazon、Yahoo!ショッピングなど、普段使っているサイトで購入できるのも便利ですよね。
21テクノロジーは実店舗を持たずに、完全にオンライン販売に特化しています。実物を手に取って見られないのは少し心配かもしれませんが、詳細な商品説明やレビューが充実しているので、情報をしっかり確認して購入できるようになっています。また、アフターサポートもオンライン対応で、メールでのやりとりが基本です。
日本に本社があって、中国で製造という、まさにグローバルな企業ですね。品質を重視しつつ、国内でのサポートや配送もしっかりしているので、安心して利用できる自転車メーカーとして人気が高まっています。
21technologyの実店舗
21テクノロジーは、実店舗を持たないオンライン専業の自転車メーカーです。つまり、街中にある自転車ショップのように、直接足を運んで商品を確認したり、試乗したりすることはできません。すべての販売は、インターネットを通じて行われており、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、auPayマーケットなどの大手通販サイトで購入が可能です。実際の店舗を構えず、オンラインに特化しているのは、現代のショッピングスタイルに合っている点が大きなメリットです。
実物を確認できない不安がある場合もあるかもしれませんが、その代わりに通販サイトでは詳細な商品説明や豊富なレビューが充実しています。購入前にしっかりとスペックや機能を確認したり、他のユーザーの使用感を読むことで、安心して選ぶことができます。例えば、バッテリーの性能や電動アシストの効き具合など、リアルな意見を参考にできるのは、実際の店舗で得られないオンラインショッピングのメリットです。
また、アフターサポートに関しても、すべてオンライン上でのやり取りとなります。21テクノロジーでは、電話での対応はなく、メールを通じた対応のみが提供されています。
これには、やり取りを記録に残すためという理由があり、サポートの透明性を確保しています。たとえば、商品に不具合があった場合や初期不良が発生した場合も、写真を添付してメールで報告し、その後の対応が進められます。このため、トラブルの際にも迅速に解決できるよう、連絡手段はオンラインに限定されています。
さらに、商品の配送については、九州、関東、関西に物流センターがあるため、全国どこでもスムーズな配送が可能です。実店舗がない分、店舗の運営コストを抑えることで、価格面での競争力も高めています。店舗を持たないスタイルを活かし、より手頃な価格で電動アシスト自転車などを提供できることも、オンライン特化型の利点です。
もし購入後にメンテナンスが必要だったり、部品交換が必要になった場合も、アフターサービスはしっかりしています。特に、バッテリーなどの交換パーツは、公式通販サイトで購入可能です。購入後のサポート体制が整っていることから、実店舗がないことによるデメリットをカバーしています。
21テクノロジーは、実店舗の代わりにオンラインの利便性を最大限活用し、詳細な情報提供や迅速な配送、しっかりとしたアフターサポートを提供することで、ユーザーの安心感を確保しています。このため、実物を確認できなくても、多くのユーザーが安心して購入できる環境が整っています。
偽サイトに注意
21テクノロジーの商品を装った偽サイトが多数確認されており、注意が必要です。これらの偽サイトでは、正規の21テクノロジー商品を装いながら、極端に安い価格で電動自転車などを販売しているように見せかけて、消費者を騙す手口が報告されています。
例えば、通常数万円で販売される電動アシスト自転車が、1万円程度で表示されていることがあります。非常に魅力的な価格に見えるため、つい購入を考えてしまいがちですが、これは典型的な詐欺手法です。
偽サイトの特徴としては、いくつかのポイントが挙げられます。
- 不自然なURL
偽サイトでは、不自然な文字列やURL構成がよく見られます。例えば、信頼できる公式サイトや大手通販サイトと異なり、不規則な英数字が含まれていたり、URLが全体的に信頼性に欠けるものが多いです。例えば、「cutpieasy.life」や「superdeal-shop.xyz」といったURLは、正規のオンライン店舗としては不自然です。 - 不自然な日本語表現
偽サイトでは、ページ内の日本語表現が不自然であったり、翻訳ツールを使ったような文章が多く見られます。例えば、「この商品はすばらしいです購入しましょう！」といった機械翻訳っぽい文章や、意味が通らない説明文が特徴です。また、フォントや文字の配置が不揃いであったりすることもあります。 - 個人名義の振込先
もう一つの大きな特徴は、振込先が個人名義であることです。正規のオンラインショップでは、企業名義の振込口座が使われるのが一般的ですが、偽サイトでは個人の名前で振り込むよう指示されることがあります。もし、支払い方法に不審な点があれば、すぐに購入を中止することが賢明です。
こういった偽サイトに騙されないためには、公式通販サイトや信頼できる大手通販プラットフォーム（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、auPayマーケットなど）で購入することが推奨されています。21テクノロジーも、こうした正規の通販プラットフォームを通じて販売を行っています。公式サイトでは自社運営のECサイトも公開しているため、購入前に信頼性のある販売元かどうかを確認することが大切です。
具体的には、21テクノロジーの公式通販サイトや、各大手通販サイトでの販売ページを確認することで、偽サイトを回避することができます。また、あまりにも価格が安すぎる場合は、特に注意が必要です。あまりに安い商品は、消費者を誘導して詐欺を行うための典型的な手口です。
偽サイトを利用してしまった場合の対処
もし誤って偽サイトで購入してしまった場合、すぐに以下の対応を行うことが重要です。
- 警察に相談する
最寄りの警察署に相談し、被害を報告することが第一です。消費者センターや警察署では、インターネット詐欺に関する相談窓口があるため、迅速に連絡しましょう。 - クレジットカード会社に連絡する
偽サイトでクレジットカードを使用してしまった場合、すぐにクレジットカード会社に連絡し、取引をキャンセルするか、カードを停止する手続きを行いましょう。場合によっては、不正使用の補償が受けられることもあります。 - 銀行振込の場合は、銀行に連絡する
振込を行ってしまった場合、銀行に連絡して支払いの停止や調査を依頼しましょう。早めの対応が重要です。 - パスワードや個人情報の変更
偽サイトでアカウントを作成したり、パスワードを入力してしまった場合、すぐにパスワードを変更し、同じパスワードを使用している他のサービスも変更することが必要です。
現状21テクノロジーの製品は人気が高いため、偽サイトが登場している状況です。しかし、公式サイトや大手通販サイトを通じて購入することで、偽サイトに騙されるリスクを大きく減らすことができます。購入時には、不自然な価格や不審な支払い方法に注意し、もし疑わしい場合は、信頼できる販売元を利用することが最善の方法です。
