ダイワサイクルって出張修理やってる？
自転車が突然パンクしたり、チェーンが外れたりして困った経験はありませんか？そんなときに便利なのが ダイワサイクルの出張修理 です。自宅や出先までスタッフが駆けつけてくれるので、わざわざ店舗まで運ぶ手間が省けてとても助かります。
でも、いざ利用しようと思うと「料金 はいくらかかるの？」「支払方法 はどうなっているの？」といった疑問が出てくるかもしれません。さらに、実際に利用した人の 評判 も気になりますよね。
そこで今回は、ダイワサイクルの出張修理について、料金や支払方法、利用者の評判まで詳しく解説します。これを読めば、どんな人におすすめなのか、どんな点に注意すればいいのかが分かるはずです。自転車のトラブルに備えて、ぜひ最後までチェックしてみてください！
ダイワサイクルの出張修理について
料金・値段
ダイワサイクルの出張修理の料金体系は、出張費・修理代金・部品代金・引き上げ費用・配達費用の5つの要素で構成されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 出張費 | 2,200円（税込）※ダイワサイクル購入自転車は無料 |
| 修理代金 | パンク修理：880円、前輪タイヤ交換：1,200円、後輪タイヤ交換：2,000円など |
| 部品代金 | チューブ交換：1,000円～、ブレーキワイヤー交換：600円～など |
| 引き上げ費用 | 出張修理で対応不可の場合、2,200円（税込）※修理実施で返金 |
| 配達費用 | 修理後の自転車配達を希望する場合、2,200円（税込） |
まず、出張費は基本料金として設定されており、ダイワサイクルで購入した自転車なら無料ですが、他店で購入した自転車の場合は2,200円（税込）がかかります。そのため、ダイワサイクルで購入した場合と他店で購入した場合では、同じ修理内容でも総額が異なります。
次に、修理代金は作業内容によって変わります。例えば、パンク修理は880円（税込）、前輪のタイヤ・チューブ交換は1,200円（税込）、後輪のタイヤ・チューブ交換は2,000円（税込）など、それぞれの修理ごとに料金が決まっています。そして、修理に必要な部品が交換になる場合は、別途部品代が発生します。たとえば、チューブ交換の場合は1,000円～、ブレーキワイヤー交換なら600円～の部品代がかかるため、修理内容によって合計費用が変動します。
さらに、出張修理では対応できないケースもあり、その場合は自転車を店舗に引き上げて修理することになります。この際、引き上げ費用として2,200円（税込）がかかりますが、店舗で修理を実施すれば引き上げ費用は返金される仕組みです。しかし、修理完了後に店舗まで自転車を取りに行くのが難しい場合は、別途2,200円（税込）を支払うことで配達してもらうことも可能です。
それでは、具体的な料金例を見てみましょう。例えば、ダイワサイクルで購入した自転車のパンク修理なら、修理代880円のみで出張費は無料なので、合計880円（税込）となります。一方、他店で購入した自転車のパンク修理の場合は、修理代880円に加えて出張費2,200円がかかるため、合計3,080円（税込）になります。また、他店購入の自転車で後輪のタイヤ・チューブ交換を行う場合は、修理代2,000円と出張費2,200円を合わせて、合計4,200円（税込）となります。
さらに、出張修理で対応できず、店舗で修理しなければならないケースでは、出張費2,200円のほかに引き上げ費用2,200円が発生しますが、店舗で修理を実施すると引き上げ費用は返金されます。その後、修理が完了した自転車を店舗まで取りに行くことが難しい場合は、配達費用として2,200円が追加されるため、最終的な費用は修理代＋出張費＋配達費の合計となります。
可能な支払方法
ダイワサイクルの出張修理では、支払い方法が限られており、利用する際には事前に準備が必要です。まず、現金のみ対応となっており、クレジットカード、電子マネー、QR決済などのキャッシュレス決済には対応していません。そのため、修理当日は、修理代金や出張費に必要な現金を用意しておくことが重要です。
特に、修理内容によっては部品代が追加で発生する可能性があるため、想定よりも修理費用が高くなる場合に備え、余裕をもって現金を用意しておくのが安心です。例えば、パンク修理の予定だったが、チューブが劣化しており交換が必要になった場合、追加で1,000円程度の部品代がかかることがあります。こうした追加費用にも対応できるよう、手持ちの現金に余裕を持たせておくことをおすすめします。
また、鍵の紛失などで鍵の開錠（鍵切り）を依頼する場合は、身分証明書の提示が必須 となります。
これは、防犯上の理由から本人確認を徹底するためのルールであり、第三者が勝手に他人の自転車の鍵を開けられないようにするための措置です。そのため、出張修理を依頼する際は、運転免許証やマイナンバーカード、健康保険証などの身分証明書を必ず準備しておく必要があります。
かかる時間
修理時間は修理内容によって異なります。以下は目安です。
電動自転車のモーター修理は、2～5日かかることがあるので余裕を持って申し込みましょう。
やり方・申し込み手順
出張修理に申し込む方法は以下の流れになります。
- 公式サイトで出張エリアを確認し、最寄りの対応店舗を調べる（都道府県を選択）
- 修理予約をオンラインまたは電話で行う（当日予約は不可のため早めに手続き）
- 予約当日はスタッフが訪問し修理を実施（予約時間の最初の40分以内に到着予定）
- 修理完了後、その場で現金支払い（クレジットカード・電子決済は不可）
- 修理不可の場合は店舗へ引き上げし、修理後に店舗受け取りまたは配達（配達費2,200円）
まず、公式サイトで出張修理が可能なエリアを確認し、最寄りの対応店舗を調べます。エリアは店舗ごとに異なるため、都道府県を選択して対応可能な店舗を探す必要があります。次に、修理予約を行いますが、予約方法はオンラインまたは電話のどちらかで、当日予約はできないため早めに手続きをすることが重要です。
予約当日は、修理スタッフが訪問し、指定した時間枠の最初の40分以内に到着します。ただし、道路状況によって到着時間が前後する可能性があるため、多少の余裕を持って待つとよいでしょう。その後、修理が実施され、作業完了後にその場で現金での支払いを行います。なお、クレジットカードや電子決済には対応していないため、事前に現金を用意しておくことが必要です。
もし、出張修理先で対応できない場合は、自転車を店舗へ引き上げて修理を行います。修理後は店舗で直接受け取るか、配達（別途2,200円）を依頼することも可能です。
予約をする方法
オンライン予約の流れは以下の通りです。
- 公式サイトで「出張修理」の予約ページへ
- 住所・出張修理エリアを選択
- 修理内容を選択し、必要情報を入力
- 予約完了後、確認メールを受け取る
まず、オンラインで予約をする場合は、公式サイトの「出張修理」予約ページにアクセスし、住所や出張修理エリアを選択します。
その後、修理内容を選び、必要な情報を入力すると予約が完了し、確認メールが送信されます。一方、電話で予約をする場合は、最寄りのダイワサイクル店舗に直接電話をかけ、修理内容と希望する日時を伝えることで予約が可能です。
また、予約に関する注意点として、予約の受付は7日前の0時0分から開始され、締切は12時間前までとなっています。そのため、修理を希望する場合は早めに手続きをする必要があります。
さらに、予約の変更やキャンセルも予約時間の12時間前まで可能ですが、当日予約はできないため、当日に修理を依頼したい場合は直接電話で相談する必要があります。
店舗ごとの電話番号
ダイワサイクルの出張修理を依頼する際は、最寄りの店舗に直接電話する必要があります。出張修理の対応エリアは店舗ごとに異なるため、事前に公式サイトでエリアを確認し、最寄りの店舗の電話番号を調べましょう。
電話予約をする際には、以下の情報を伝えるとスムーズです。
- 自転車の状況（パンク・チェーン外れ・鍵紛失など）
- 出張修理を希望する場所（自宅・勤務先・駐輪場など）
- 希望する修理日時（予約状況によって調整が必要）
- 支払い方法が現金のみであることの確認
また、当日の修理を希望する場合も、まずは店舗に電話で相談するのがベストです。オンライン予約は当日対応不可ですが、空き状況によっては電話で即日対応してもらえる可能性があります。
各店舗の電話番号は、公式サイトの「店舗検索」ページから確認できます。急なトラブル時に備えて、最寄りのダイワサイクルの電話番号をスマホに登録しておくと安心です。
パンク修理・タイヤ交換だけの場合
パンク修理の料金は880円（税込）で、修理にかかる時間は約20～30分です。しかし、出張費については、ダイワサイクルで購入した自転車なら無料ですが、他店で購入した自転車の場合は2,200円（税込）がかかるため、修理費用の総額が変わる点に注意が必要です。予約はオンラインまたは電話で行うことができ、支払い方法は現金のみとなっています。
次に、タイヤ交換の場合、修理料金は前輪のタイヤ・チューブ交換が1,200円（税込）、後輪のタイヤ・チューブ交換が2,000円（税込）となっています。そして、修理時間は前輪なら20～30分、後輪なら30分～1時間程度かかります。
また、パンク修理と同様に、ダイワサイクルで購入した自転車なら出張費は無料ですが、他店購入の自転車は2,200円（税込）の出張費が必要です。予約方法はオンラインまたは電話で、支払いは現金のみとなるため、事前に準備をしておくとスムーズに修理を受けられます。
ダイワサイクルの出張修理Q&A
当日持ち込みはできる？
ダイワサイクルでは、自転車を店舗へ直接持ち込んでの修理が可能です。予約なしでも対応してもらえますが、店舗の混雑状況によっては待ち時間が発生するため、特に週末や祝日は注意が必要です。
また、当日修理ができるかどうかは修理内容によるため、簡単なパンク修理やブレーキ調整などは比較的すぐに対応してもらえますが、部品の交換が必要な場合や、電動自転車の修理などは時間がかかることがあります。混雑している場合や、修理が長時間に及ぶ場合は、後日受け取りになることもあるため、事前に店舗に問い合わせるのが安心です。
さらに、ダイワサイクルでは古い自転車の引き取りサービスも行っています。
不要になった自転車の引き取りはできますか
＜ダイワサイクル＞では店舗へのお持込みを条件に、新車購入時であれば、新車1台につき古い自転車1台をお客様ご負担550円(税込)～で引き取ります。ご購入がなかった場合であれば、古い自転車1台をお客様ご負担1,100円(税込)～で引き取ります。＜オンラインストア＞では実施しておりません。
https://www.daiwa-cycle.co.jp/contact/faq
新車を購入する場合は1台につき550円（税込）～で引き取ってもらえ、新車を購入しない場合でも1,100円（税込）～で処分してもらうことが可能です。不要な自転車を処分したい場合は、持ち込み時に相談すると良いでしょう。
評判は高い？低い？
ダイワサイクルの評判は、全体的に高評価の口コミが多いですが、一部の利用者からは不満の声も見られます。
いい口コミ・悪い口コミ
出張修理の対応が早くて助かった
先日、自転車のタイヤが突然パンクしてしまい、ダイワサイクルの出張修理を依頼しました。電話をすると、対応がとても丁寧で、当日の訪問時間もしっかり伝えてくれたので安心できました。
予約時間の最初の40分以内にスタッフが到着し、スムーズに修理を開始。作業は20分ほどで完了し、追加の点検までしてくれました。こちらの質問にも親切に答えてくれたので、非常に信頼できると感じました。今後も何かあればお願いしたいと思います。
店頭での受け取りがスムーズで説明も丁寧
ダイワサイクルの楽天オンラインストアで自転車を購入し、店頭受け取りを選びました。受け取り当日、スタッフの方がスムーズに対応してくれ、変速の仕方やメンテナンス方法についても丁寧に説明してくれました。不要なオプションを勧められることもなく、無理のない接客で好印象でした。
ネット注文したものの、実際の使い方に不安があったので、店頭で直接説明を受けられてとても助かりました。店舗での対応も含めて、安心して利用できるお店だと感じました。
自宅までの配送サービスが便利だった
近くに自転車屋がないため、ダイワサイクルの楽天オンラインストアで自転車を購入しました。受け取りが難しかったので、配送サービスを利用。
配送日にはスタッフの方が時間どおりに訪れ、しっかりと梱包された状態で届けてくれました。さらに、簡単な組み立ての説明や調整方法についても教えてくれたので、とても助かりました。自転車を直接買いに行けない人にとって、この配送サービスはとても便利だと感じました。
発送後の連絡が分かりにくかった
楽天オンラインストアで自転車を注文しましたが、発送後の連絡が不十分で困りました。購入時に「発送後に連絡がある」と記載されていたものの、実際に届いたメールは分かりにくく、重要な情報が埋もれていました。
結局、保管期間ギリギリで気づき、慌てて受け取りに行くことに。店舗側からのフォローもなく、もう少し分かりやすく案内してほしかったです。注文から到着までの流れはスムーズでしたが、もう少し丁寧な連絡があれば安心して利用できたと思います。
一部の店舗での接客が雑だった
店舗で自転車を受け取る際、店員の対応が少し雑に感じました。受け取り自体はスムーズでしたが、説明が早口で分かりにくく、質問しても適当に流されるような印象を受けました。
特に初めての電動自転車だったので、詳しい説明を期待していましたが、最低限の案内だけで、こちらが気を遣って質問しないと細かい情報は教えてもらえませんでした。他の店舗では丁寧な対応をしてもらえたという口コミも多いので、店舗ごとに対応の差があるように感じました。
良い口コミとしては、
- 出張修理の対応が早く、スタッフが親切
- 店舗受け取り時の説明が丁寧
- ネット注文の商品が予想より早く届いた
- 店舗スタッフの接客が良い
といった点が挙げられます。特に、出張修理サービスを利用した人からは、修理スタッフの対応が丁寧で、迅速に修理してくれたという声が多く寄せられています。
一方で、悪い口コミには、
- 連絡体制が不十分で、発送後のフォローが不親切
- メールの案内が分かりにくい
- 一部の店舗で接客が雑だった
といった意見が見られました。特に、ネット注文後の連絡が分かりにくかった という不満があり、もう少し改善が求められるポイントのようです。
楽天のオンラインストアの評価は、4.46（5点満点中） と比較的高く、利用者の満足度は高い傾向にあります。
口コミの内容からも、出張修理や店舗での接客に関しては好意的な意見が多いため、基本的には信頼できるショップといえるでしょう。
江坂店は可能か
ダイワサイクル江坂店では出張修理が可能です。Googleの口コミを見ると、出張修理を利用した人からの評価も高く、スタッフの対応が丁寧で迅速だったという声が多く寄せられています。
実際に出張修理を依頼した人の口コミでは、
- 依頼前日にリマインドの電話があった
- 予定時間どおりに訪問し、丁寧に修理してくれた
- ダイワサイクルで購入した自転車だったため、出張費が無料になった
といったポジティブな意見が目立ちます。江坂店はアクセスも良く、駐車場（8台分）があるため、自転車を店舗に持ち込んで修理することも可能です。
寝屋川店は可能か
ダイワサイクル寝屋川店でも出張修理が利用できます。口コミでは、出張修理を依頼した利用者の評価が高く、特に修理対応のスピードとスタッフの親切な対応が評価されています。
実際の口コミでは、
- 雨の中でも迅速に出張修理をしてくれて助かった
- 電話対応がとても丁寧だった
- タイヤの劣化による交換修理もスムーズに対応してもらえた
といった意見がありました。さらに、寝屋川店は駐車場が50台分ある大型店舗のため、車で自転車を持ち込んで修理することも可能です。店頭受け取りの際の対応も良いとの評価が多く、安心して利用できる店舗といえるでしょう。
岸和田店は可能か
ダイワサイクル岸和田店でも出張修理に対応しています。口コミを見ると、スタッフの対応が丁寧で、修理の説明が分かりやすかったという意見が多く寄せられています。
実際の利用者の声として、
- 事前に電話での説明があり、修理内容や料金についてしっかり案内してもらえた
- 予約した時間通りに訪問し、修理がスムーズに完了した
- 作業中にチェーンのオイル塗布など、細かいサービスもしてくれた
などの評価があり、出張修理の質が高いことが分かります。また、電動自転車の後輪修理を依頼した人もおり、重い自転車を店舗に持ち込むのが難しい場合に、出張修理がとても助かったという声もありました。
ただし、店舗の対応に関しては一部ネガティブな意見もあり、
- 修理を断られることがあった
- 難しい修理には積極的ではないように感じた
- 以前の修理時に接客があまり良くなかった
といった意見も見られました。そのため、特殊な修理や複雑な作業を依頼する場合は、事前に店舗に相談したほうが良いかもしれません。
このようにダイワサイクルでは、店舗持ち込みでの修理が可能ですが、混雑状況や修理内容によっては当日修理ができないこともあります。出張修理の評判は全体的に良く、特に江坂店・寝屋川店・岸和田店の3店舗では、出張修理の対応が迅速で、スタッフの対応が親切との口コミが多く寄せられています。
ただし、ネット注文後の連絡体制や、一部店舗での接客に関しては改善の余地があるようです。出張修理を利用する際は、店舗ごとの対応状況を事前に確認し、必要に応じて電話で問い合わせるとスムーズに修理を受けることができるでしょう。
